Política de envío

Política de envíos y entrega de pedidos MAYORISTAS

Todos los envíos son realizados por un tercero, la responsabilidad de este servicio recae totalmente en el prestador al cual llamaremos LA PAQUETERÍA.

• ESCUALO SPORTS no es responsable por robo, extravío, mala entrega, producto maltratado o situaciones derivadas del envío y/o entrega. Los pedidos de envió se cotiza con seguro si usted requiere que se vaya sin seguro es responsabilidad de USTED (cliente), en caso de extravió o robo, no se garantiza la indemnización, ya sea parcial o total, se acatarán las políticas de LA PAQUETERÍA encargada de prestar el servicio.
• EL CLIENTE se compromete a proporcionar una dirección completa, válida y localizable dentro de la república mexicana, donde pueda entregarse el paquete. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería ya sea por falta de datos, datos erróneos, modificación de datos, que el cliente no se encuentre disponible en los intentos de entrega, o cualquier otra situación derivada de ello, los costos adicionales que se generen (como puede ser el retorno del paquete) serán cubiertos por EL CLIENTE.
• Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de proceso de hasta 2 a 3 días hábiles de lunes a viernes en horario laboral.
• Los tiempos de entrega de LA PAQUETERÍA son total responsabilidad de la misma y las entregas son en horario abierto, dichos tiempos y formas operativas nos son del control de ESCUALO SPORTS y no tenemos injerencia en dichos procesos. ESCUALO SPORTS  no procesa envíos, sábados y domingos.
• EL CLIENTE paga el costo de flete de retorno en todos los casos. El costo del envío no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.
• Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de LA PAQUETERÍA, EL CLIENTE debe de agregar una nota al firmar indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete. Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
• Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 48 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
• Todo el proceso de envío debe ser monitoreado por EL CLIENTE, a través del número de guía que se proporciona una vez enviado el paquete, cualquier anomalía deberá ser reportada de inmediato a LA PAQUETERÍA correspondiente, ellos son los responsables de la situación y quienes tienen la información completa para saber que es lo que esta sucediendo, ESCUALO SPORTS  no tiene información adicional que apoye a EL CLIENTE a saber que esta pasando en tiempo real con su envío.
• Enviamos a todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. EL CLIENTE debe ser siempre consiente de que dependemos totalmente del servicio de la LA PAQUETERÍA y estamos sujetos a las condiciones de cada una de ellas, las zonas de reexpedición son diferentes en cada paquetería, así como las entregas en ocurre.
• NO podemos procesar pedidos si EL CLIENTE no otorga la dirección completa, NOMBRE COMPLETO DE QUIEN RECIBE EL PAQUETE, CALLE, NÚMERO INTERIOR Y/O EXTERIOR, COLONIA, CÓDIGO POSTAL, CIUDAD Y ESTADO, TELÉFONO, EMAIL Y REFERENCIAS.
• Los tiempos de entrega son entera responsabilidad del servicio de mensajería contratado. Considerando que pueden extenderse debido a las condiciones climatológicas, cierre de vialidades o frecuencia de entrega en las zonas de riesgo de cada entidad. En caso de extravió, entrega errónea o pérdida del paquete el responsable es LA PAQUETERÍA, y debemos seguir sus protocolos para hacer la aclaración correspondiente, y acatar el veredicto o indemnización otorgado en caso de que proceda , en el caso de ROBOS a ruta no se reembolsa ningún porcentaje si el envió no lleva seguro, la indemnización del contenido que viajaba en su envío procederá solo sí se adquirió el seguro opcional para el envío, de lo contrario, de acuerdo con las políticas de indemnización no aplica ningún tipo de indemnización. Todos los envíos cotizados son con seguro, si usted no requiere el seguro debe de considerar los términos antes mencionados.

El tipo de envío se refiere solamente al tiempo de traslado del paquete. Todos los pedidos se procesan de la misma manera para su llegada a paquetería, según la tabla de envíos. Ningún pedido se puede enviar el mismo día que se pagó (se debe tomar en cuenta los tiempos de surtido y empacado). En cuestión de seguridad todos los envíos se cotizan asegurados, si no requiere el seguro  este debe ser solicitado por EL CLIENTE, y este monto será cubierto por EL CLIENTE para ser aplicado.

ESCUALO SPORTS  se reserva el derecho de cambiar estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso.

PEDIDOS DE MENUDEO A TRAVES DE TIENDA EN LINEA

ENVÍOS NACIONALES

Todas las ordenes mayores a $799 cuentan con envío gratis el cual llegará hasta la puerta de tu casa u oficina de 4 a 8 días hábiles.

En el caso de pedidos menores a esa cantidad, el envío se calcula antes de hacer tu pago en el checkout. Debido a la alta rotación y demanda de nuestros productos nuestro inventario sufre cambios constantes, por lo que una vez recibido el pago de tu pedido contaremos con un lapso máximo de 24 hrs para confirmar si tu pedido:

• Se enviará completo.
• Se enviará parcial y se reembolsará el producto faltante más el costo de envío.
• Se cancelará y se te reembolsará el costo total pagado.

LAS MISMAS POLITICAS DE ENVIO MAYORISTAS APLICAN PARA PEDIDOS DE VENTA EN LINEA LEVANTADOS A TRAVES DEL SITIO WEB. FAVOR DE LEER  “Política de envíos y entrega de pedidos  MAYORISTAS”

ESCUALO SPORTS  se reserva el derecho de cambiar estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso.